Hôtellerie

Nos formations dans l’hôtellerie

Depuis plusieurs années, Eduform’Action accompagne le secteur de l’hôtellerie dans le développement des compétences des équipes. Nos formations répondent aux exigences du secteur et aux réalités de chaque métier, qu’il s’agisse de l’hébergement, de la restauration, de la direction ou des fonctions supports. Axées sur quatre piliers — qualité de service, sécurité, management et transition durable et digitale — elles visent l’excellence opérationnelle, la cohésion des équipes et l’adaptation continue aux évolutions du secteur tout en contribuant à la qualité de l’expérience client.

Nos solutions de formations adaptées à l’hôtellerie

Que vous soyez directeurs, managers, responsables techniques, chefs de projets, front desk, réceptionnistes ou chefs de cuisine dans le secteur hôtelier, nos formations sont conçues pour renforcer vos compétences, valoriser vos équipes et optimiser l’expérience client à chaque étape du parcours.
 

La santé et la sécurité de vos collaborateurs sont au cœur de vos préoccupations. Nous formons les personnels d’accueil, d’entretien ou de cuisine, pour prévenir les risques liés aux conditions de travail spécifiques à l’hôtellerie. 

Objectifs : formations réglementaires, ergonomie, écogestes, sensibilisation aux risques professionnels, QVT (Qualité de Vie au travail), gestion des situations d’urgence, prévention des accidents.

Public cible : réceptionnistes, chefs de cuisine, responsables sécurité, agents d’entretien, …

Maintenir et développer des lieux d’accueil en excellent état est l’un des piliers de la qualité de l’expérience client. Nous formons les équipes dédiées à la rénovation des espaces et à l’intégration de pratiques durables dans l’hôtellerie.   

Nous proposons également des étudiants en alternance préparant le Titre Professionnel d’Agent de Maintenance des Bâtiments, afin de renforcer vos équipes sur le terrain et d’accompagner vos projets dans la durée. 

Objectifs : performance en rénovation, amélioration de l’efficacité énergétique, respect des normes environnementales. 

Public cible : responsables techniques, chefs de projets, équipes de maintenance.

Nous formons les équipes hôtelières à être dans le tempo de l’innovation, à comprendre et intégrer les nouvelles technologies pour renforcer à la fois leur efficacité opérationnelle et la qualité de l’expérience client.

En associant la pédagogie Innov8Learn aux réalités du terrain hôtelier, nous offrons aux établissements la possibilité de :

Gagner en productivité grâce à l’automatisation et aux outils numériques,
Renforcer leur attractivité avec une communication digitale performante,
Sécuriser leurs données et leurs transactions dans un secteur en pleine mutation,
Préparer leurs équipes aux métiers et compétences de demain.

Objectifs : formation aux outils numériques, intégration concrète de l’IA, maîtrise de la communication digitale appliquée au secteur hôtelier.

Public cible : équipes support (marketing, IT, finances…) et front desk (réception, relation client, ventes).

Votre personnel est votre premier atout. Avec Projexia, nous accompagnons les hôtels dans le développement du capital humain à tous les niveaux, afin de garantir à la fois efficacité opérationnelle et expérience client optimale.

Nos programmes incluent également une sensibilisation et des pratiques adaptées à l’accueil des personnes en situation de handicap, pour renforcer l’inclusion et offrir un service responsable et attentif à chacun.

Objectifs : management et leadership, gestion du stress, intelligence émotionnelle, relation client, accueil inclusif des personnes en situation de handicap.

Public cible : managers, responsables d’équipe, collaborateurs en contact avec la clientèle.