89 % des entreprises de proximité se déclarent satisfaites de l’accompagnement proposé par Opco EP. C’est ce que révèle son baromètre 2025, qui met en avant l’efficacité et la pertinence de ses actions en matière d’emploi, de formation et de développement des compétences. Parmi les répondants, 37 % se disent même très satisfaits, et le niveau de recommandation dépasse les standards habituellement observés sur le marché, positionnant Opco EP comme un partenaire solide et reconnu.
L’étude, conduite par le cabinet Enov auprès de 753 entreprises bénéficiaires, souligne également que 81 % d’entre elles jugent les services proposés indispensables à la gestion de leurs compétences.
L’un des principaux leviers de satisfaction réside dans la qualité de l’accompagnement humain. La présence et l’implication des conseillers jouent un rôle déterminant dans l’expérience des entreprises. Ainsi, 94 % des répondants se déclarent satisfaits du suivi de leurs projets emploi-formation par les conseillers, tandis que 91 % apprécient la qualité des échanges avec le centre de relation à distance. Les retours recueillis illustrent cette proximité : certains mettent en avant le professionnalisme, l’écoute et la réactivité des conseillers, d’autres soulignent la facilité de contact et la rapidité des réponses apportées.
Au-delà de la dimension relationnelle, les performances sont élevées sur l’ensemble du parcours utilisateur. Depuis la première prise d’information jusqu’au financement des actions, les indicateurs restent solides : 91 % de satisfaction pour l’accès à l’information, 91 % pour l’accompagnement des projets, et 83 % pour les étapes de dépôt et d’instruction des dossiers. Ces résultats, supérieurs aux moyennes du secteur, confirment la pertinence des services proposés et leur adéquation avec les attentes des entreprises de proximité.
Fort de ces enseignements, Opco EP poursuit une logique d’amélioration continue. L’enjeu consiste à simplifier encore les démarches, fluidifier le traitement des dossiers, tout en conservant ce qui fait sa force : un accompagnement personnalisé, humain et ancré dans la proximité.
L’enquête a été menée par Enov entre le 17 octobre et le 7 novembre 2025, par téléphone, auprès de 753 entreprises bénéficiaires. La marge d’erreur est estimée à 2,8 % avec un niveau de confiance de 95 %.
